プライバシーポリシー

最終更新日: 2025年9月8日 TWINSオンラインショップは、お客様に厳選されたショッピング体験（以下「サービス」）を提供するために、本ストアおよびウェブサイトを運営しています。
このサービスは、関連する情報、コンテンツ、機能、ツール、製品、サービスを含みます。
TWINSオンラインショップは株式会社ツインズによって運営されており、これによりサービスの提供が可能となっています。
本プライバシーポリシーは、お客様がサービスを訪問、利用、購入、その他の取引、または当社とコミュニケーションを行う際に、当社がどのように個人情報を収集・利用・開示するかについて説明します。本利用規約と本プライバシーポリシーの内容に矛盾がある場合には、個人情報の収集、処理、開示に関しては本プライバシーポリシーが優先されます。サービスを利用・アクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、ここに記載された通りの情報の収集・利用・開示に同意したものとみなされます。

収集・処理する個人情報

「個人情報」とは、お客様や他の人物を識別する、または合理的に関連付けられる情報を指します。匿名化または識別不可能にされた情報は含まれません。当社は、お客様の居住地、サービスとの関わり方、適用される法律に基づき、以下のような個人情報を収集または処理する場合があります。

連絡先情報: 氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス
金融情報: クレジットカード・デビットカード番号、金融口座番号、支払い方法、取引詳細、支払い確認など
アカウント情報: ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、設定、利用者の選好
取引情報: 閲覧した商品、カートやウィッシュリストに追加した商品、購入・返品・交換・キャンセルの履歴
コミュニケーション情報: 当社へのお問い合わせやサポートリクエストに含まれる情報
デバイス情報: デバイス、ブラウザ、ネットワーク接続、IPアドレス、その他の識別子に関する情報
利用情報: サービス利用状況、アクセス日時、操作方法など

個人情報の取得元

当社は以下のような方法で個人情報を取得する場合があります。

お客様から直接（アカウント作成、サービス利用、お問い合わせ等）
サービスを通じて自動的に（クッキーや類似技術を含む）
サービス提供者（IT管理、決済処理、カスタマーサポートなど）
パートナーや第三者から

個人情報の利用目的

サービスの利用状況に応じ、当社は以下の目的で個人情報を利用します。

サービスの提供・改善
- 注文処理、配送、返品・交換対応、アカウント管理、通知送付、購入履歴に基づく商品提案など
マーケティング・広告
- メール、SMS、郵送によるプロモーション送信
- オンライン広告配信（購入履歴や閲覧履歴に基づくパーソナライズを含む）
セキュリティ・不正防止
- アカウント認証、安全な支払い環境の提供、不正・違法・危険行為の調査や対応
コミュニケーション
- カスタマーサポート、各種連絡、顧客関係維持
法的対応
- 法律遵守、捜査機関や公的機関からの要請への対応、訴訟対応、ポリシー違反の調査など

個人情報の共有

当社は、以下の場合に第三者へ個人情報を共有することがあります。

Shopify、決済処理、配送、クラウドストレージ等のサービス提供者
ビジネス・マーケティングパートナー（オンライン広告等）
お客様の同意に基づく場合（配送やSNS連携など）
グループ会社内での共有
合併・買収・破産等の事業取引や法的義務に基づく場合

Shopifyとの関係

当社のサービスはShopifyによってホスティングされています。Shopifyは、お客様のサービス利用に関するデータを収集・処理し、サービス提供や改善を行います。Shopifyによるデータ処理の詳細やお客様の権利については、Shopify Consumer Privacy Policyをご参照ください。

第三者サイトへのリンク

サービス上のリンクから第三者のウェブサイトにアクセスする場合、そのサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。当社は第三者サイトの内容やセキュリティについて責任を負いません。

未成年者のデータ

本サービスは未成年者向けではなく、未成年の個人情報を意図的に収集しません。

情報の安全性と保持期間

当社は情報の安全を確保するよう努めますが、完全な安全を保証するものではありません。保持期間は、アカウント維持、サービス提供、法令遵守、紛争解決等の必要性に応じて異なります。

お客様の権利

お客様の居住地に応じ、以下の権利を行使できる場合があります。

開示請求権（保持している個人情報の確認）
削除請求権（保持している個人情報の削除依頼）
訂正請求権（不正確な情報の修正依頼）
データポータビリティ権（第三者への移転請求）
配信停止の選択（メール等のプロモーション配信を停止）

権利行使についてはサービス上または以下の連絡先にてお申し出ください。

苦情について

個人情報の取り扱いに関する苦情は、以下の連絡先までご連絡ください。居住地域によっては、データ保護当局に苦情を申し立てる権利もあります。

国際データ移転

お客様の個人情報は、居住国以外に転送・保存・処理される場合があります。EEAまたは英国からのデータ移転には、標準契約条項（SCC）などの公認メカニズムを使用します。