返金ポリシー
靴ひも商品、交換無料！（※1回の注文につき1回限り）
全てのお客様により安心してお買い物を楽しんでいただき、「キャタピー」「マジックレース」の快適さを体験いただくために、購入金額にかかわらず送料を全て無料とさせていただきました。
また、「万が一靴のサイズに合わなかったらどうしよう」というネット通販でのご心配事も解消できるよう、ご購入いただきました商品は1回を限度として無償にてサイズ交換を承ります。
交換に発生する送料も弊社にて負担いたします。
■商品等の不具合による返品
返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。
レシートまたは購入した証拠も必要になります。
返品を開始する場合は、shop@twins-corp.comまでお問い合わせください。
返品は次の住所宛てへ発送する必要があります
〒959-1381
新潟県加茂市新栄町7-39 株式会社ツインズWORKS お客様ご相談センター宛
電話番号：0256468436
返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。
返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。
返品についてご不明な点がございましたら、下記連絡先までお問い合わせください。
shop@twins-corp.com
電話番号：0120980997
■破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。
■お客様都合による返品・交換
当店では受け付けておりません。
■例外/返品不可商品
危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。
■返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。
承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、shop@twins-corp.comまでお問い合わせください。
